L'interview : trois règles, huit étapes
Préparer, écouter et relancer. Des questions courtes, une à la fois, permettent d’obtenir les réponses dont le public a besoin.
L’essentiel
Trois règles
Posez des questions courtes, une à la fois, toutes orientées vers votre angle. Un rappel de contexte peut aider ; une longue démonstration perd l’interlocuteur et le public.
L’entretien progresse : questions simples, approfondissement, sujets délicats, puis ouverture sur la suite. La question difficile se prépare.
Huit étapes
1. Préparez le thème et la personne. 2. Clarifiez les règles : sujet, usage des propos, attribution.
3. Soyez ponctuel et courtois. 4. Observez le lieu, l’ambiance et les détails utiles au récit.
5. Écoutez et relancez : faites expliquer les termes et préciser les réponses. 6. Laissez du silence après une réponse évasive ; demandez, si nécessaire, qui pourrait vous renseigner.
7. Gardez le contact visuel : notez sans enfermer la conversation dans votre carnet. 8. Demandez ce qui reste à ajouter, prenez les coordonnées et relisez vos notes.
L’objectif est d’obtenir les réponses utiles au public, pas de réciter toutes les questions préparées.
Le réflexe à emporter
Avant de partir, vérifiez les noms, les chiffres et les coordonnées. Notez les questions restées sans réponse. Une relance ultérieure, clairement formulée, vaut mieux qu’une interprétation hasardeuse au moment de rédiger.
À vous de jouer
Écoutez ou lisez trois interviews cette semaine avec ces règles en tête. Notez chaque question longue, chaque question double, chaque silence bien (ou mal) exploité.